Gửi ZNS từ Chatbot AhaChat

Zalo đang là ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Đối với những doanh nghiệp đã có Zalo Official Account lại càng là một lợi thế Marketing đến với khách hàng. Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang sử dụng ZALO. Thông qua tính năng gửi ZNS, doanh nghiệp có thể gửi thông tin xác nhận đơn hàng, nhắc nhở, thông báo, cảm ơn đến khách hàng,.. một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Ngoài ra, để có thể gửi tin ZNS, tài khoản Zalo OA của bạn phải thỏa mãn 3 điều kiện sau :

  • Zalo OA đã được xác thực và đã có tích vàng của Zalo
  • Tài khoản Zalo OA đã được liên kết với dịch vụ của eSMS
  • Nội dung tin nhắn ZNS gửi đi đã được đăng ký và phê duyệt bởi Zalo

Lưu ý:

  • Khách hàng chưa quan tâm Zalo OA vẫn có thể nhắn tin cho khách hàng.
  • Tin nhắn sẽ không tính vào tin nhắn chủ động.
  • Phí gửi tin nhắn là 350đ - 450đ tùy vào ngành nghề kinh doanh.

Để tích hợp được eSMS bạn cần phải đăng ký dịch vụ eSMS tại https://esms.vn/

Tích hợp eSMS vào AhaChat

Sau khi hoàn thành đăng ký eSMS, các bạn thao tác theo các bước sau để tích hợp eSMS vào AhaChat

Bước 1: Đăng nhập vào AhaChat → vào Bot cần tích hợp eSMS

Bước 2: Vào Menu Cài đặt → Tích hợp → kéo xuống dưới các bạn sẽ thấy phần tích hợp eSMS

Bước 3: Để lấy thông tin của API key và Secret Key các bạn đăng nhập vào https://esms.vn/ Sau đó nhấn vào ảnh đại diện ở góc trái phía trên màn hình → quản lý API → Copy lại 2 số dưới

Bước 4: Dán thông tin API key và Secret Key vào phần tích hợp eSMS trên AhaChat => bấm LƯU

Hoàn thành các bước trên là các bạn đã tích hợp thành công eSMS vào AhaChat.

Tiếp theo, là các bước để gửi tin nhắn ZNS cho khách hàng

Hướng dẫn gửi ZNS cho khách hàng bằng Chatbot

Để cài đặt hành động gửi ZNS cho khách hàng bạn thực hiện theo các bước như sau:

Bước 1: Vào Menu trả lời tự động → Tạo mới → nhập từ khóa để tạo kịch bản

Bước 2: Chọn tạo mới block → GỬI EMAIL/SMS → GỬI ZNS

Bước 3: Cửa sổ trong phần Nhập nội dung tin nhắn ZNS sẽ có các trường thông tin, bạn vui lòng nhập đầy đủ thông tin sau:

  • Zalo OA: Chọn Zalo OA mà bạn muốn gửi tin nhắn ZNS.

Lưu ý: bạn cần chọn đúng Zalo OA mà mình muốn để cài đặt

  • Số điện thoại: Bạn có thể nhập số điện thoại của khách hàng trực tiếp vào ô sau đó nhấn Enter để thêm mới. Hoặc bạn có thể chọn trường thuộc tính Số điện thoại của khách hàng bằng các nhấn {{sodienthoai}} để Bot tự động cập nhật số điện thoại của khách hàng gửi tin.

  • Nội dung ZNS gửi đi: Chọn nội dung theo mẫu đã được đăng ký với eSMS từ trước để gửi tin nhắn cho khách hàng.

Lưu ý: Nội dung khi đăng ký phải có ít nhất một tham số đặc trưng cho giao dịch hoặc biến động tài khoản.

Ví dụ: mã đơn hàng, số tiền, tên mặt hàng…

  • Params (tham số): Nhập danh sách các tham số, giá trị cố định hoặc gọi trường dữ liệu thuộc tính. Đối với tin nhắn đăng ký 1 tham số thì bạn chỉ nhập 1 giá trị vào mục Params

Cuối cùng bấm "Lưu thay đổi" để hoàn tất cài đặt.

Sau khi cài đặt xong, bạn gửi kịch bản cho khách hàng hoặc khách hàng đi vào kịch bản này thì Bot sẽ tự gửi tin nhắn ZNS đi.

Khách hàng sẽ nhận được mẫu tin nhắn như sau (Ví dụ cho mẫu tin nhắn gửi mã OTP):

Chúc bạn thao tác thành công.