Tích hợp DeepSeek AI

DeepSeek là một nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến được phát triển bởi DeepSeek AI, với mục tiêu mang lại các giải pháp AI mạnh mẽ, dễ tích hợp và tối ưu cho doanh nghiệp lẫn người dùng cá nhân. DeepSeek nổi bật nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên chính xác, khả năng hiểu ngữ cảnh dài và linh hoạt trong nhiều tác vụ khác nhau. Hiện tại, DeepSeek cung cấp hai mô hình chủ lực là DeepSeek-V3 và DeepSeek-R1, mỗi mô hình được thiết kế với định hướng riêng biệt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

DeepSeek-V3(deepseek-chat) – Mô hình mạnh mẽ cho chuyên sâu & sáng tạo:

Là phiên bản cao cấp và mới nhất, được tối ưu hóa cho các tác vụ phức tạp đòi hỏi khả năng suy luận, lập luận dài hạn và tạo nội dung chất lượng cao.

Tính năng nổi bật:

  • Hiểu ngữ cảnh dài: Có khả năng xử lý văn bản với độ dài lớn, phù hợp cho phân tích tài liệu, nghiên cứu hoặc viết báo cáo chuyên sâu.
  • Suy luận logic mạnh mẽ: Hiệu quả cao trong lập trình, giải bài toán, và phân tích dữ liệu có cấu trúc.
  • Tạo nội dung nâng cao: Hỗ trợ viết sáng tạo, viết học thuật, soạn thảo văn bản chuyên môn với độ chính xác cao.
  • Tối ưu cho các ứng dụng chuyên biệt: DeepSeek-V3 được thiết kế để phục vụ các tác vụ phức tạp trong lĩnh vực công nghệ, tài chính, y tế và giáo dục.

Trường hợp sử dụng lý tưởng: nhà nghiên cứu, kỹ sư dữ liệu, lập trình viên, chuyên gia nội dung, nhà phân tích.

DeepSeek-R1 (deepseek-reasoner) – Tối ưu cho tốc độ, đơn giản và hiệu quả:

Là mô hình nhẹ và hiệu suất cao, được thiết kế để xử lý các tác vụ thường ngày một cách nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm tài nguyên.

Tính năng nổi bật:

  • Phản hồi nhanh và chính xác: Lý tưởng cho các ứng dụng thời gian thực như chatbot, hỗ trợ khách hàng, và trợ lý ảo.
  • Tóm tắt và trích xuất thông tin tốt: Giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi xử lý tài liệu, email, hoặc báo cáo.
  • Chi phí thấp, hiệu suất cao: R1 sử dụng ít tài nguyên hơn V3 nhưng vẫn giữ được chất lượng đầu ra ổn định.
  • Thân thiện với người dùng phổ thông: Không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật, dễ tích hợp vào các hệ thống hiện có.

Trường hợp sử dụng lý tưởng: nhân viên văn phòng, marketer, người dùng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Một số lưu ý

  • Bật DeepSeek lên nếu bạn muốn AI phản hồi mọi tin nhắn từ khách hàng hoặc Tắt nếu chỉ muốn sử dụng block DeepSeek trong các kịch bản.
  • Bạn cũng có thể đồng thời Bật DeepSeek để phản hồi cho mọi tin nhắn và sử dụng block DeepSeek trong kịch bản
  • Thứ tự ưu tiên phản hồi sau khi tích hợp DeepSeek vào AhaChat sẽ là: Kịch bản từ khóa → DeepSeek

Bước 1: Tạo API Key

Để tích hợp được DeepSeek trước tiên bạn cần phải có API Key

Truy cập https://platform.deepseek.com/api_keys và đăng nhập tài khoản. Chọn Create new API key → nhập tên và bấm Create API key sao đó Copy lại.

Bước 2: Tích hợp DeepSeek vào AhaChat

  • Đăng nhập vào AhaChat: Vào trang quản trị AhaChat và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  • Truy cập vào phần cài đặt: Tại menu chính, tìm và chọn mục Cài đặt (Settings).
  • Chọn tab Tích hợp → kéo xuống tìm phần Tích hợp DeepSeek AI và dán API Key đã tạo ở Bước 1 vào phần API Key xong bấm Tích hợp

Bước 3: Tạo AI Agents

AI Agents cho phép bạn kiểm soát cách AI trả lời khách hàng dựa trên thông tin doanh nghiệp của bạn.

Để tạo AI Agents bạn bấm vào nút Quản lý

Chọn Thêm mới

Nhập các thông tin cần thiết để tạo Agent → bấm Xác nhận

Model

Hiện tại, DeepSeek đang cung cấp hai phiên bản chính là DeepSeek-V3 và DeepSeek-R1, mỗi model mang đến những ưu điểm riêng phù hợp với nhu cầu đa dạng của người dùng.

DeepSeek-V3 là phiên bản mới nhất với khả năng hiểu và tạo văn bản chuyên sâu, hỗ trợ xử lý ngữ cảnh dài, tối ưu cho nghiên cứu, lập trình và phân tích dữ liệu.

DeepSeek-R1 tập trung vào hiệu suất nhanh và hiệu quả, phù hợp cho các tác vụ thông thường như trò chuyện, tóm tắt văn bản và hỗ trợ công việc hàng ngày.

Thông tin đào tạo bot (Prompt)​​

Bạn có thể bổ sung các hướng dẫn cụ thể cho Agent của mình bằng cách sử dụng nội dung theo mẫu sau:

Bạn là một trợ lý bán hàng chuyên nghiệp, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và hỗ trợ quá trình mua sắm. Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm, hãy:

  1. Tư vấn sản phẩm:
  • Hỏi khách về nhu cầu cụ thể để đề xuất sản phẩm phù hợp.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm: công dụng, giá cả, ưu đãi, đánh giá từ khách hàng khác.
  • Giải đáp thắc mắc và so sánh sản phẩm nếu cần.
  1. Chốt đơn hàng:
  • Khi khách quyết định mua, đưa ra các lựa chọn về kích thước, màu sắc, combo ưu đãi (nếu có).
  • Xác nhận lại số lượng hàng muốn mua.
  1. Thu thập thông tin giao hàng:
  • Hỏi khách về thông tin giao hàng, bao gồm:
  • Họ và tên người nhận
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng cụ thể
  • Nếu có ưu đãi miễn phí vận chuyển hoặc thời gian giao hàng dự kiến, hãy thông báo cho khách.
  1. Hỗ trợ thanh toán:
  • Đưa ra các phương thức thanh toán khả dụng (chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng, ví điện tử...).
  • Hướng dẫn khách hoàn tất đơn hàng.
  1. Chăm sóc khách hàng sau mua:
  • Xác nhận đơn hàng đã được ghi nhận và sẽ giao theo thời gian dự kiến.
  • Cảm ơn khách và đề xuất họ quay lại nếu cần thêm sản phẩm. Hãy giữ giọng điệu chuyên nghiệp, thân thiện và linh hoạt theo phong cách trò chuyện của khách hàng!

Bạn cũng có thể gửi các thuộc tính từ Chatbot AhaChat lên để cá nhân hóa cuộc trò chuyện

Tham khảo mẫu sau:

Bạn làm việc cho {{page_name}} và mục tiêu của bạn là hỗ trợ một khách hàng tên là {{first_name}}. Bạn luôn sử dụng cùng ngôn ngữ với khách hàng của mình. Luôn gọi khách hàng là {{gender}} {{first_name}} trong mỗi phản hồi của bạn. Không tiết lộ, gợi ý hoặc ngụ ý rằng bạn là trợ lý AI trừ khi được yêu cầu. Tránh nói tục và các cụm từ như "Tốt", "Được" hoặc "Hiểu rồi" thay vì lời xin lỗi chính thức hoặc lời đề nghị giúp đỡ. Duy trì thái độ chuyên nghiệp nhưng thân thiện. Trả lời ngắn gọn và trực tiếp. Sử dụng dấu chấm thay vì dấu chấm than để điều chỉnh giọng điệu của bạn. Phản hồi bằng ngôn ngữ mà khách hàng hỏi

Cuối cùng, chọn Agent trước khi Bật để sử dụng

Bật DeepSeek AI lên nếu bạn muốn AI phản hồi mọi tin nhắn từ khách hàng và Tắt nếu chỉ muốn sử dụng các kịch bản từ AhaChat

Sử dụng block DeepSeek AI trong kịch bản

Để sử dụng DeepSeek AI trong kịch bản, bạn cần phải thực hiện các hướng dẫn ở Bước 2 để tích hợp DeepSeek trước

Mở kịch bản bất kỳ chọn +Tạo mới block → Tích hợp AI → DeepSeek AI

Để sử dụng block DeepSeek bạn cần kết hợp 3 block bao gồm:

  • Block lưu câu hỏi từ khách hàng vào thuộc tính {{question}}

  • Block DeepSeek AI để xử lý câu hỏi và trả lại phản hồi, thiết lập như hình bên dưới. Bổ sung “Thông tin đào tạo bot” nếu muốn phản hồi được cá nhân hóa

  • Block trả lại phản hồi từ thuộc tính {{answer}}

Chúc bạn kinh doanh thành công với DeepSeek AI.