AI Trợ lý tư vấn
Trợ lý tư vấn AI là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc và tư vấn khách hàng trên các kênh chat. Với khả năng hiểu ngữ cảnh và phản hồi tự nhiên, Trợ lý tư vấn giúp trả lời các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, giải đáp thắc mắc thường gặp và hướng dẫn khách hàng một cách thân thiện, nhanh chóng. Bạn có thể đào tạo Trợ lý bằng cách nhập nội dung kiến thức doanh nghiệp, câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc các tình huống cụ thể, giúp chatbot trả lời ngày càng chính xác và chuyên nghiệp hơn.
1. Tạo API Key ChatGPT và tích hợp vào AhaChat
Đăng ký hoặc đăng nhập tại OpenAI → vào mục API Keys → nhấn Create new secret key → Sao chép Key vừa tạo.
Trên AhaChat: vào Cài đặt → ChatGPT (xem chi tiết hướng dẫn tại https://ahachat.com/help/docs/chatgpt) → Dán API Key vào ô → Tích hợp.
2. Tạo trợ lý AI tư vấn – cấu hình cơ bản
Để tạo trợ lý bạn bấm vào nút Quản lý
Chọn thêm mới
Nhập các thông tin cần thiết để tạo trợ lý
Model
Tham khảo tổng quan về mô hình của OpenAI để biết các khả năng và mức giá khác nhau của từng mô hình.
Để có thể sử dụng từ Model GPT-4 trở lên thì bạn cần nạp tín dụng vào tài khoản OpenAI của mình, tối thiểu $5. Không cần phải mua gói ChatGPT Plus
OpenAI đã hỗ trợ Add thẻ Visa của các ngân hàng tại Việt Nam.
Hướng dẫn cho AI
Bạn có thể bổ sung các hướng dẫn cụ thể cho trợ lý của mình bằng cách sử dụng nội dung theo mẫu sau:
AI Trigger
AI Triggers cho phép bạn kết nối AI với tự động hóa của mình. Bạn có thể thiết lập từ khóa hoặc block để tự động kích hoạt trợ lý khi khách chat (xem hướng dẫn tại https://ahachat.com/help/docs/ai-trigger).
Đào tạo AI bằng Files
Tìm kiếm thông tin từ các file mà bạn tải lên. Sau khi file được tải lên, trợ lý sẽ tự động quyết định thời điểm truy xuất nội dung dựa trên yêu cầu của người dùng.
Bạn có thể đào tạo cho trợ lý của mình bằng cách bấm nút + và thêm file chứa nội dung cần đào tạo lên.
Đào tạo AI bằng Google Sheet
Phù hợp cho các thông tin dạng FAQ, bạn chỉ cần soạn sẵn các câu hỏi và trả lời trên Google Sheet và dán link vào đây:
Chuẩn bị Sheet với 3 cột
Prompt | Completion | Images
Chia sẻ Sheet ở chế độ công khai
Dán link vào ô “Đào tạo FAQ bằng Google Sheet” để AI tự động học hỏi và trả lời câu hỏi thường gặp.
Vậy là bạn đã tạo xong trợ lý OpenAI, tới bước tiếp theo
Bật ChatGPT lên nếu bạn muốn AI phản hồi mọi tin nhắn từ khách hàng và Tắt nếu chỉ muốn sử dụng các kịch bản từ AhaChat
Có 2 kiểu để kích hoạt AI là “Luôn luôn bật” và “Bật theo khung giờ”
Xem thêm:
Kích hoạt AI thông minh với AI Trigger.
Tự động hóa hội thoại qua AI Tạo văn bản và AI Tạo văn bản - Trợ lý.
Trải nghiệm AI đa phương tiện với AI Tạo hình ảnh, AI Phân tích hình ảnh, AI Chuyển giọng nói thành văn bản và AI Chuyển văn bản thành giọng nói.
Tham khảo thêm về AI Trả lời bằng giọng nói.