Tích hợp Mautic

Mautic là một nền tảng mã nguồn mở cung cấp khả năng Marketing Automation (tiếp thị tự động) giúp bạn tạo ra những chiến dịch marketing, gửi email, xây dựng landing page, thiết kế kịch bản marketing tự động có tính cá nhân hoá cao, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Contacts được coi là trái tim của hệ thống Marketing Automation. Đây là tập hợp quản lý tất cả các thông tin về cá nhân nào đó truy cập vào website của bạn hoặc tương tác với chúng theo một cách nào đó.

Bài viết này AhaChat sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp chatbot với Mautic để đẩy thông tin liên hệ từ chatbot lên Contacts.

1. Lấy các thông tin cần thiết để thiết lập kết nối

Để tích hợp được Mautic với AhaChat bạn cần các thông tin bao gồm: Base Url, Public Key và Secret key.

Để lấy được Key và Secret bạn vào giao diện Bảng điều khiển của Mautic → nhấn biểu tượng cài đặt → chọn API → nhấn Thêm mới.

Đặt tên bất kỳ → Url nhập : https://ahachat.com/auth/mautic/callback

Sau đó bấm Áp dụng: Copy 2 giá trị Client ID và Client Secret và lưu lại

2. Tích hợp Mautic vào AhaChat

Đăng nhập vào AhaChat chọn bot cần tích hợp và thực hiện như sau: Cài đặt → Menu Tích hợp → kéo xuống chọn phần Mautic.

Nhập các tham số sau đó bấm lưu

  • Base Url: Địa chỉ trang quản lý Mautic của bạn.
  • Public key: tương ứng với Client ID
  • Secret key: tương ứng với Client Secret

Màn hình sẽ chuyển hướng tới giao diện cấp quyền truy cập → chọn chấp nhận

Sau khi bấm Chấp nhận sẽ hiện ra như hình bên dưới. Vậy là đã xong phần tích hợp (bạn có thể hủy liên kết bất cứ lúc nào bằng nút Huỷ tích hợp)

3. Đẩy thông tin liên hệ từ chatbot lên Contacts - Mautic

Trong kịch bản chọn tạo mới block > chọn tích hợp CRM > chọn block Mautic

Mẫu dưới đây bạn sẽ chọn các thuộc tính từ AhaChat cần đẩy lên bao gồm:

  • email
  • Firt Name
  • Last Name
  • Phone

Ngoài ra bạn cũng có thể tự tạo các thuộc tính riêng trên AhaChat và Mautic. Hệ thống sẽ tự động đồng bộ các thuộc tính đó cho bạn.

Trên Mautic để tạo thuộc tính bạn vào biểu tượng cài đặt → chọn Tuỳ chỉnh trường

Sau khi chạy thử kịch bản nhập thông tin trên chatbot. Kết quả là bạn sẽ thấy thông tin được đẩy lên trong Contacts - Mautic .

Như vậy là hướng dẫn này đã xong, hi vọng bạn sẽ kết hợp được công cụ bán hàng và chatbot một cách hiệu quả.