AI Trả lời bằng giọng nói

Tính năng này cho phép bot tự động phản hồi người dùng bằng giọng nói khi họ gửi tin nhắn thoại, tin nhắn văn bản. Bot sử dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói (text-to-speech - TTS) để trả lời, mang đến trải nghiệm tự nhiên, sinh động và gần gũi hơn.

### Trường hợp sử dụng phổ biến:

  1. Tư vấn khách hàng trên Facebook/Zalo bằng tin nhắn thoại:

Người dùng gửi câu hỏi, bot phản hồi lại cũng bằng voice giúp giữ mạch tương tác liền mạch và thân thiện.

  1. Hỗ trợ người dùng cao tuổi hoặc người có thị lực kém:

Bot có thể giúp nhóm người dùng này hiểu thông tin dễ dàng hơn thông qua âm thanh thay vì văn bản.

  1. Tạo trải nghiệm thương hiệu cá nhân hóa:

Doanh nghiệp có thể chọn giọng nói phù hợp với hình ảnh thương hiệu (ví dụ: giọng nữ nhẹ nhàng cho spa, giọng nam trầm ấm cho ngân hàng,...).

  1. Dễ dàng tiếp cận trong môi trường di động:

Người dùng có thể nghe phản hồi khi đang lái xe, tập thể dục hoặc bận tay — không cần nhìn vào màn hình.

### Cách hoạt động:

  • Người dùng gửi tin nhắn bằng văn bản, hình ảnh hoặc voice chat.

  • Bot chuyển đổi nội dung trả lời sang giọng nói đã chọn (ví dụ: alloy, echo, fable, shimmer...).

  • Người dùng nhận được phản hồi bằng audio (file giọng nói).

### Ví dụ minh họa:

Người dùng: (gửi tin nhắn văn bản) "AhaChat có gói miễn phí không?"

Bot (giọng 'Alloy'): "Dạ có ạ! AhaChat hiện cung cấp gói miễn phí với đầy đủ tính năng cơ bản. Nếu cần hỗ trợ nâng cấp, em có thể tư vấn thêm nhé!"

Xem thêm:

  • Được sử dụng trong Tích hợp ChatGPT để mang lại trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và sống động hơn cho người dùng.