Block Google Sheet
Google Sheet là một công cụ mạnh mẽ để quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và dữ liệu kinh doanh. Thông thường, việc kết nối chatbot với Google Sheet cần đến các dịch vụ bên thứ ba như Zapier hoặc IFTTT, vốn tốn phí và có nhiều giới hạn. Với Block Google Sheet trong AhaChat, bạn có thể thực hiện thao tác lưu, cập nhật, và lấy dữ liệu trực tiếp từ Google Sheet một cách đơn giản, nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.
1. Tạo Sheet mới
Lưu dữ liệu vào Google Sheet
- Tạo block Google Sheet Mới trong AhaChat.
- Kết nối với tài khoản Google
- Đặt tên cột và giá trị:
Tên cột sẽ tự động được tạo trên Google Sheet.
Giá trị có thể là thuộc tính của khách hàng (ví dụ:
{{hoten}}) hoặc dữ liệu người dùng nhập vào (ví dụ:{{sodienthoai}}).
2. Dùng Sheet cũ
Thêm mới dữ liệu vào Google Sheet
- Tạo block Google Sheet.
- Kết nối với tài khoản Google
- Sao chép link Google Sheets và dán vào để đồng bộ trang tính
- Đặt tên cột và giá trị:
Tên cột sẽ tự động được tạo trên Google Sheet.
Giá trị có thể là thuộc tính của khách hàng (ví dụ:
{{hoten}}) hoặc dữ liệu người dùng nhập vào (ví dụ:{{sodienthoai}}).
### Cập nhật dữ liệu trên Google Sheet
- Kết nối với tài khoản Google
- Sao chép link Google Sheets và dán vào để đồng bộ trang tính
3. Chọn trang tính cần cập nhật:
1 - Chọn bảng tính (ví dụ: Sheet1, Sheet2...).
2 - Chọn cột tìm kiếm (giống như VLOOKUP, ví dụ: Messenger user id).
3 - Chọn giá trị cần tìm (có thể dùng thuộc tính như {{messenger_user_id}}). Hệ thống sẽ trả về dòng đầu tiên khớp dữ liệu.
4 - Chọn cột cần cập nhật (ví dụ: Tình trạng đơn hàng).
5 - Chọn giá trị cập nhật (ví dụ: Hủy đơn).
6 - Có thể cập nhật nhiều cột bằng cách bấm Thêm.
Lưu ý:
Nếu chọn “Thêm mới hàng nếu không tìm thấy”, hệ thống sẽ tự động tạo thêm một dòng mới khi không tìm được dữ liệu khớp.
Ví dụ:
Lần đầu khách hàng cung cấp thông tin, hệ thống sẽ thêm một dòng mới.
Khi khách hàng muốn sửa thông tin (ví dụ: hủy đơn), hệ thống sẽ tự động cập nhật đúng dòng của khách hàng đó (dựa theo Messenger user id).
Lấy dữ liệu từ Google Sheet và lưu vào thuộc tính chatbot
Vẫn là tạo block Google Sheet Cũ sau đó kết nối với tài khoản Google của bạn.
Sao chép link Google Sheets và dán vào để đồng bộ trang tính
1 - Chọn bảng tính (ví dụ: Sheet1, Sheet2...). 2 - Chọn cột tìm kiếm (ví dụ: Messenger user id). 3 - Chọn giá trị cần tìm (ví dụ:
{{messenger_user_id}}). 4 - Chọn thuộc tính để lưu (ví dụ:makh). 5 - Chọn cột cần lấy dữ liệu (ví dụ: Mã Khách Hàng). 6 - Có thể lưu nhiều thuộc tính bằng cách bấm Thêm.
Ví dụ sử dụng:
Khi chạy chatbot viral để thu thập thông tin khách hàng, sau đó gửi qua đơn vị vận chuyển để lấy mã vận đơn.
Khách hàng có thể nhập lệnh kiểm tra đơn hàng → bot sẽ tìm theo Messenger user id → lấy giá trị trong cột Mã vận đơn → lưu vào thuộc tính
{{mahoadon}}.Nhờ đó, bot có thể trả lời tình trạng đơn hàng dựa trên mã vận đơn này.
Với Block Google Sheet, bạn vừa có thể quản lý dữ liệu khách hàng tập trung trên Google Sheet, vừa tích hợp trực tiếp vào kịch bản chatbot một cách tự động, nhanh chóng và tối ưu chi phí.
Một ví dụ sử dụng trường hợp này là khi sử dụng chatbot viral để thu thập thông tin khách hàng. Sau khi thu thập thông tin ta sẽ đưa qua hãng vận đơn để nhận mã vận đơn. Và nếu khách hàng muốn kiểm tra đơn hàng của mình sẽ dùng mã vận đơn này. Đầu tiên, ta sẽ dùng cột tìm kiếm là Messenger user id có giá trị là {{messenger_user_id}}. Tức là nếu khách hàng đã tồn tại trên sheet thì bot sẽ trả về mã vận đơn ở cột Tai nghe và lưu nó vào thuộc tính {{mahoadon}}. Từ đó, khách hàng có thể biết được tình trạng đơn hàng của mình thông qua thuộc tính {{mahoadon}}.
Bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tính năng lấy và lưu thông tin vào Google Sheet trong AhaChat? Bạn muốn khởi chạy chiến dịch tiếp cận khách hàng của mình bằng Chatbot với một số lời khuyên chuyên môn từ Đối tác tiếp thị của Facebook? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để có câu trả lời nhanh nhất và hiệu quả nhất! Tận hưởng công cụ chatbot miễn phí của chúng tôi mà không cần phải trả bất kỳ chi phí nào!