AI Chuyển văn bản thành giọng nói

Tính năng AI Chuyển văn bản thành giọng nói giúp bot tự động chuyển nội dung văn bản thành âm thanh giọng nói, phục vụ cho việc lưu trữ, phân tích giọng đọc, hoặc tích hợp vào các hệ thống tổng đài, tự động gọi điện, hoặc tạo dữ liệu huấn luyện nội bộ. Khác với các tính năng phản hồi trực tiếp, kết quả sau khi chuyển đổi không được phát lại cho người dùng, mà được chuyển tiếp sang hệ thống xử lý như CRM hoặc các quy trình tự động hóa khác.

Ứng dụng thực tế:

1. Tạo dữ liệu âm thanh từ nội dung nội bộ để phục vụ tổng đài:

  • Nhập sẵn văn bản nội dung cần gọi (ví dụ: thông báo lịch hẹn, thông báo khuyến mãi).

  • AI chuyển văn bản thành âm thanh → lưu trữ và gửi sang hệ thống tổng đài tự động gọi.

2. Huấn luyện AI hoặc tạo dữ liệu giọng nói cho sản phẩm:

  • Các nội dung text (kịch bản, hướng dẫn, câu hỏi thường gặp...) được chuyển thành giọng nói.

  • Dùng để xây dựng thư viện âm thanh huấn luyện hoặc tự động trả lời trong chatbot giọng nói.

3. Tự động hóa báo cáo, thông báo trong nội bộ:

  • Nhân viên tạo báo cáo nội dung text.

  • Bot chuyển văn bản thành file âm thanh → gửi về hệ thống quản lý nội bộ để phát cho đội ngũ liên quan.

Ví dụ:

Nhân viên:

Gửi nội dung báo cáo: "Dự án A đã hoàn tất giai đoạn kiểm thử và sẵn sàng triển khai."

Bot (AI Chuyển văn bản thành giọng nói):

Chuyển nội dung trên thành file âm thanh và lưu lại dưới dạng: {{answer}} để gửi sang hệ thống xử lý.

Các bước thiết lập:

Bước 1: Tạo các block xử lý cơ bản

1. Block “question”

Nhận văn bản đầu vào từ người dùng (hoặc hệ thống) và lưu vào thuộc tính {{question}}.

2. Block ChatGPT Chuyển Văn Bản Thành Giọng Nói

Tạo block mới → Tích hợp AI → ChatGPT

  • Phân loại: Chuyển đổi văn bản thành giọng nói

  • Giọng nói: alloy (hoặc lựa chọn khác tùy theo nhu cầu)

  • Tin nhắn gửi OpenAI: {{question}}

  • Lưu giá trị trả về vào thuộc tính: {{answer}}

3. Nếu xử lý thành công:

→ File âm thanh {{answer}} được gửi sang hệ thống khác (ví dụ: CRM, tổng đài, v.v.) để lưu trữ hoặc sử dụng tiếp.

4. Block “failed”

Nếu xử lý thất bại → Bot điều hướng về block failed để hiển thị thông báo lỗi.

Sơ đồ minh họa luồng xử lý:

Kịch bản:

  • Văn bản nội dung được nhập vào → lưu vào question

  • Gửi question cho ChatGPT → AI chuyển thành giọng nói (dạng file âm thanh) → lưu vào answer

  • Nếu thành công → gửi answer đến hệ thống cần xử lý (tổng đài, CRM, phân tích...)

  • Nếu lỗi → điều hướng sang block failed

Mẹo:

  • Có thể sử dụng nhiều giọng đọc khác nhau (nam, nữ, tự nhiên, cảm xúc...) tùy từng kịch bản.

  • Rất phù hợp với hệ thống tổng đài tự động, chatbot voice, trợ lý ảo nội bộ.

  • Có thể kết hợp thêm bước phân tích nội dung văn bản trước khi chuyển sang giọng nói để tối ưu thông điệp.

Xem thêm:

  • Tính năng này nằm trong Tích hợp ChatGPT, giúp chatbot phát âm văn bản để giao tiếp trực quan và tự nhiên hơn.