Cài đặt Giao thức chuyển giao đúng cách
Giao thức chuyển giao là gì?
Giao thức chuyển giao (Handover Protocol) là tính năng của nền tảng Messenger cho phép hai hoặc nhiều ứng dụng quản lý chat trên Facebook tham gia vào một cuộc trò chuyện bằng cách chuyển quyền kiểm soát cuộc trò chuyện giữa chúng. Lưu ý rằng Chuyển giao sẽ tự động chuyển tất cả các cuộc hội thoại sang thư mục "Xong" của Hộp thư đến Trang. Vô hiệu hóa Handover để khôi phục chúng trở lại.
Sự cố với Chatbot
Cài đặt sai: Nếu bạn thấy như ảnh dưới đây thì Bot sẽ không hoạt động chính xác và bạn cần tắt giao thức chuyển giao.
Thiết lập giao thức chuyển giao đúng
Cách xử lý
Bước 1. Tắt giao thức chuyển giao
Chuyển sang trang bị có tích hợp với Chatbot bị lỗi → chọn Quản lý
Chọn Quyền truy cập Trang
Chọn Thiết lập trang → bấm “Xem” trong phần Nhắn tin nâng cao
Chọn Cấu hình cho Ứng dụng nhận tin nhắn trên Messenger
Nếu đang chọn một ứng dụng thì bạn bấm ứng dụng một lần nữa. Nó sẽ bỏ chọn và giao thức chuyển giao sẽ bị vô hiệu hóa.
Kết quả đúng
Làm mới quyền Facebook. Nền tảng Messenger có thể bất ngờ mất quyền truy cập trang khi thay đổi mật khẩu quản trị viên hoặc vì lý do nội bộ. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào với việc gửi nội dung hoặc thiết lập dịch vụ, chúng tôi khuyên bạn nên làm mới quyền thường xuyên.
Chú ý: Trong trường hợp cài đặt giao thức chuyển giao mà vẫn còn bị lỗi, bạn có thể tiếp tục thiết lập thêm bước dưới đây
Cách 2. Định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger
Cũng trong mục Thiết lập trang tiếp tục chọn “Xem” ở phần Định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger
Chọn Set up
Bấm Get started
Tiếp tục bấm Continue
Tích chọn “Inbox in Meta Business Suite” và sau đó bấm Continue
Bạn bấm vào Edit
Bật “Cho phép ứng dụng này kiểm soát các cuộc trò chuyện” sau đó Save lại