Cài đặt Giao thức chuyển giao đúng cách

Giao thức chuyển giao là gì?

Giao thức chuyển giao (Handover Protocol) là tính năng của nền tảng Messenger cho phép hai hoặc nhiều ứng dụng quản lý chat trên Facebook tham gia vào một cuộc trò chuyện bằng cách chuyển quyền kiểm soát cuộc trò chuyện giữa chúng. Lưu ý rằng Chuyển giao sẽ tự động chuyển tất cả các cuộc hội thoại sang thư mục "Xong" của Hộp thư đến Trang. Vô hiệu hóa Handover để khôi phục chúng trở lại.

Sự cố với Chatbot

Cài đặt sai: Nếu bạn thấy như ảnh dưới đây thì Bot sẽ không hoạt động chính xác và bạn cần tắt giao thức chuyển giao.

Thiết lập giao thức chuyển giao đúng

Cách xử lý

Bước 1. Tắt giao thức chuyển giao

Chuyển sang trang bị có tích hợp với Chatbot bị lỗi → chọn Quản lý

Chọn Quyền truy cập Trang

Chọn Thiết lập trang → bấm “Xem” trong phần Nhắn tin nâng cao

Chọn Cấu hình cho Ứng dụng nhận tin nhắn trên Messenger

Nếu đang chọn một ứng dụng thì bạn bấm ứng dụng một lần nữa. Nó sẽ bỏ chọn và giao thức chuyển giao sẽ bị vô hiệu hóa.

Kết quả đúng

Làm mới quyền Facebook. Nền tảng Messenger có thể bất ngờ mất quyền truy cập trang khi thay đổi mật khẩu quản trị viên hoặc vì lý do nội bộ. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào với việc gửi nội dung hoặc thiết lập dịch vụ, chúng tôi khuyên bạn nên làm mới quyền thường xuyên.

Chú ý: Trong trường hợp cài đặt giao thức chuyển giao mà vẫn còn bị lỗi, bạn có thể tiếp tục thiết lập thêm bước dưới đây

Cách 2. Định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger

Cũng trong mục Thiết lập trang tiếp tục chọn “Xem” ở phần Định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger

Chọn Set up

Bấm Get started

Tiếp tục bấm Continue

Tích chọn “Inbox in Meta Business Suite” và sau đó bấm Continue

Bạn bấm vào Edit

Bật “Cho phép ứng dụng này kiểm soát các cuộc trò chuyện” sau đó Save lại