Tích hợp Gemini AI

Google Gemini là mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) lớn nhất và có khả năng tối ưu nhất từ Google. Nó được phát triển bởi Google DeepMind và cho phép tích hợp khả năng tạo văn bản và hình ảnh cùng lúc. Theo một bài viết trên AbstractionCode, Google Gemini hiện đang vượt trội hơn ChatGPT 4 về hiệu suất, khả năng lập luận và độ minh bạch về các biện pháp an toàn. Tùy thuộc vào nhu cầu và ưu tiên của bạn, bạn có thể chọn một trong hai mô hình này để sử dụng.

Một số lưu ý

  • Bật Gemini lên nếu bạn muốn AI phản hồi mọi tin nhắn từ khách hàng hoặc Tắt nếu chỉ muốn sử dụng block Gemini trong các kịch bản.
  • Bạn cũng có thể đồng thời Bật Gemini để phản hồi cho mọi tin nhắn và sử dụng block Gemini trong kịch bản
  • Thứ tự ưu tiên phản hồi sau khi tích hợp Gemini vào AhaChat sẽ là: Kịch bản từ khóa → Gemini

Bước 1: Tạo API Key

Để tích hợp được Gemini trước tiên bạn cần phải có API Key

Truy cập https://aistudio.google.com/app/apikey đăng nhập bằng tài khoản google của bạn. Chọn Get API key và bấm Create API key để tạo

Chọn một dự án từ các dự án Google Cloud hiện có của bạn

Bấm biểu tượng Copy để sao chép đoạn API Key mới tạo và lưu lại

Bước 2: Tích hợp Gemini vào AhaChat

  • Đăng nhập vào AhaChat: Vào trang quản trị AhaChat và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  • Truy cập vào phần cài đặt: Tại menu chính, tìm và chọn mục Cài đặt (Settings).
  • Chọn tab Tích hợp → kéo xuống tìm phần Tích hợp Gemini và dán API Key đã tạo ở Bước 1 vào phần API Key xong bấm Tích hợp

Bước 3: Tạo AI Agents

AI Agents cho phép bạn kiểm soát cách AI trả lời khách hàng dựa trên thông tin doanh nghiệp của bạn.

Để tạo AI Agents bạn bấm vào nút Quản lý

Chọn thêm mới

Nhập các thông tin cần thiết để tạo Agent

Model

Tham khảo tổng quan về mô hình của Gemini để biết các khả năng của từng mô hình.

Để có thể sử dụng các Model như: Imagen 3 trở lên thì bạn cần phải liên kết tài khoản thanh toán với dự án Google Cloud của mình.

Thông tin đào tạo bot (Prompt)​​

Bạn có thể bổ sung các hướng dẫn cụ thể cho Agent của mình bằng cách sử dụng nội dung theo mẫu sau:

Bạn là một trợ lý bán hàng chuyên nghiệp, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và hỗ trợ quá trình mua sắm. Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm, hãy:

  1. Tư vấn sản phẩm:
  • Hỏi khách về nhu cầu cụ thể để đề xuất sản phẩm phù hợp.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm: công dụng, giá cả, ưu đãi, đánh giá từ khách hàng khác.
  • Giải đáp thắc mắc và so sánh sản phẩm nếu cần.
  1. Chốt đơn hàng:
  • Khi khách quyết định mua, đưa ra các lựa chọn về kích thước, màu sắc, combo ưu đãi (nếu có).
  • Xác nhận lại số lượng hàng muốn mua.
  1. Thu thập thông tin giao hàng:
  • Hỏi khách về thông tin giao hàng, bao gồm:
  • Họ và tên người nhận
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng cụ thể
  • Nếu có ưu đãi miễn phí vận chuyển hoặc thời gian giao hàng dự kiến, hãy thông báo cho khách.
  1. Hỗ trợ thanh toán:
  • Đưa ra các phương thức thanh toán khả dụng (chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng, ví điện tử...).
  • Hướng dẫn khách hoàn tất đơn hàng.
  1. Chăm sóc khách hàng sau mua:
  • Xác nhận đơn hàng đã được ghi nhận và sẽ giao theo thời gian dự kiến.
  • Cảm ơn khách và đề xuất họ quay lại nếu cần thêm sản phẩm. Hãy giữ giọng điệu chuyên nghiệp, thân thiện và linh hoạt theo phong cách trò chuyện của khách hàng!

Bạn cũng có thể gửi các thuộc tính từ Chatbot AhaChat lên để cá nhân hóa cuộc trò chuyện

Tham khảo mẫu sau:

Bạn làm việc cho {{page_name}} và mục tiêu của bạn là hỗ trợ một khách hàng tên là {{first_name}}. Bạn luôn sử dụng cùng ngôn ngữ với khách hàng của mình. Luôn gọi khách hàng là {{gender}} {{first_name}} trong mỗi phản hồi của bạn. Không tiết lộ, gợi ý hoặc ngụ ý rằng bạn là trợ lý AI trừ khi được yêu cầu. Tránh nói tục và các cụm từ như "Tốt", "Được" hoặc "Hiểu rồi" thay vì lời xin lỗi chính thức hoặc lời đề nghị giúp đỡ. Duy trì thái độ chuyên nghiệp nhưng thân thiện. Trả lời ngắn gọn và trực tiếp. Sử dụng dấu chấm thay vì dấu chấm than để điều chỉnh giọng điệu của bạn. Phản hồi bằng ngôn ngữ mà khách hàng hỏi

Bật Gemini lên nếu bạn muốn AI phản hồi mọi tin nhắn từ khách hàng và Tắt nếu chỉ muốn sử dụng các kịch bản từ AhaChat

Chúc bạn kinh doanh thành công với Gemini AI.