Gửi tin sau 24h với Tin nhắn Thông báo

Là loại cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn ngoài khung thời gian 24 giờ để cập nhật đơn hàng, cập nhật tài khoản, hay xác nhận thông tin một cách nhanh chóng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Tuy nhiên, loại tin nhắn này không được chứa bất kỳ nội dung quảng cáo hoặc khuyến mãi nào. Sau khi tin nhắn được tạo, Meta sẽ xem xét và phê duyệt nội dung trước khi gửi đi.

Để tạo tin nhắn thông báo và gửi chiến dịch bạn cần thực hiện các bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Tạo mẫu tin nhắn thông báo

Để tạo mẫu tin nhắn thông báo, vào Cài đặt → Mẫu tin nhắn → Tạo mẫu

Nhập nội dung tin nhắn để gửi phê duyệt

Lưu ý:

*Tên mẫu: không được chứa chữ in hoa hoặc ký tự đặc biệt.*
*Ngôn ngữ: Tùy chọn*
*Tiêu đề: bạn có thể chọn để trống hoặc nhập tiêu đề dạng văn bản*
*Nội dung: bạn có thể tạo tin nhắn với giới hạn tối đa 1024 ký tự. Tại đây, bạn sẽ soạn thảo trước nội dung tin nhắn và chèn các biến động (trường dữ liệu) như tên khách hàng, trạng thái đơn hàng, v.v. Hệ thống sẽ tự động điền thông tin thực tế khi gửi. Nhấp vào “+ Thêm biến” để chèn trường dữ liệu bạn muốn bao gồm (ví dụ: tên khách hàng, ID đơn hàng, trạng thái đơn hàng). Các biến sẽ xuất hiện trong nội dung tin nhắn dưới dạng {{1}},{{2}} ở bên dưới, bạn sẽ cần nhập dữ liệu mẫu thực tế tương ứng với các biến này.*
*Nút bấm: mỗi tin nhắn có thể chứa tối đa ba nút. Các loại nút được hỗ trợ là Nút tùy chỉnh (Gửi tin nhắn , kích hoạt AI , kiểm tra điều kiện hoặc gửi một luồng khác), Nút gọi điện và Nút truy cập web.*

Sau khi tạo xong nội dung thì bấm Lưu để gửi mẫu cho Meta xem xét và phê duyệt.

Nếu nội dung của bạn hợp lệ (không chứa bất kỳ tài liệu quảng cáo nào), Meta sẽ phê duyệt ngay lập tức. Ngược lại, tin nhắn của bạn sẽ bị từ chối.

Bước 2: Gửi mẫu tin nhắn thông báo đã được phê duyệt tới khách hàng

2.1 Tạo kịch bản chứa mẫu tin nhắn thông báo

Vào menu Trả lời tự động → tạo mới kịch bản → tạo mới block → chọn block Tin nhắn thông báo

Chọn mẫu tin nhắn, nhập giá trị hoặc các biến thuộc tính vào phần body. Tiếp theo chọn + Hành động tại vị trí nút bấm để gắn các hành động cụ thể như chuyển tiếp block hoặc gắn thẻ.