Cara Membuat WhatsApp Сhatbot
Untuk mengotomatiskan proses komunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp, Anda perlu membuat akun bisnis di Facebook dan WhatsApp untuk menghubungkan nomor Anda ke WhatsApp Business API dan menggunakan chatbot Anda. Dengan wizard koneksi chatbot WhatsApp yang sederhana, Anda dapat melakukannya dalam 4 langkah.
Pada artikel ini, kita akan belajar cara membuat chatbot menggunakan nomor baru. Jika Anda sudah menggunakan nomor Anda dengan penyedia WhatsApp Business API yang berbeda, migrasikan nomor terlebih dahulu.
Memulai
Buka bagian "Chatbot" pada akun AhaChat Anda. Anda hanya memerlukan akun Facebook untuk masuk ke AhaChat.
Untuk membuat WhatsApp chatbot, klik Buat bot dan klik Terintegrasi WhatsApp.
Masuk ke akun Facebook yang telah atau akan Anda gunakan untuk membuat akun Facebook Business Anda.
Selanjutnya, wizard pengaturan akun akan diluncurkan untuk membuat WhatsApp chatbot. Klik Mulai.
Berikan izin akun dan pembayaran yang diperlukan, kemudian klik Lanjutkan.
Langkah 1. Hubungkan Facebook dan Akun WhatsApp Business Anda
Buat akun Facebook Business baru atau pilih yang sudah ada.
Saat membuat akun Facebook Business yang baru, sertakan informasi tentang perusahaan Anda, di antaranya: nama resmi yang digunakan dalam dokumen pembayaran, nomor telepon, situs web, serta alamat email.
Persiapkan:
- Alamat situs web yang aktif
- Alamat email dengan nama domain yang sama dengan situs web, seperti [email protected]
- Nomor telepon yang belum terdaftar pada akun WhatsApp pribadi (jika sudah terdaftar, Anda dapat menghapus akun WhatsApp pribadi Anda untuk digunakan membuat WABA)
- Buat nama untuk bisnis yang berkaitan dengan situs web
Selanjutnya, untuk membuat akun WhatsApp Business untuk akun Facebook Business yang telah dipilih, masukkan nama bisnis Anda, nomor telepon bisnis, situs web bisnis, dan alamat email bisnis, kemudian klik Lanjutkan.
Pilih Negara, Zona waktu, kemudian klik Lanjutkan
Jika Anda membuat bot untuk akun Facebook Business yang belum diverifikasi, Anda dapat menggunakan chatbot WhatsApp dalam mode uji coba. Dalam mode ini, Anda memiliki akses ke hingga 10 obrolan dan dapat mengirim kampanye dengan template yang telah dikonfirmasi ke dua nomor telepon.
Langkah 2. Siapkan Profil WhatsApp Business Anda
Masukkan nama untuk profil WhatsApp Business Anda. Nama inilah yang akan muncul sebagai nama chatbot yang Anda buat.
Nama tampilan harus berhubungan dengan perusahaan Anda dan sesuai dengan WhatsApp Trade Policy dan WhatsApp Business Policy.
Jika nama tampilan Anda berbeda dengan nama resmi perusahaan Anda, berikan situs yang mengonfirmasi hubungan perusahaan Anda dengan nama tampilan Anda.
Nama perusahaan dan tanda centang hijau di obrolan hanya ditampilkan untuk Akun Official Business WhatsApp (biasanya perusahaan yang terkenal dan sering dicari). Dalam kasus lain, nomor telepon akan ditampilkan di obrolan dan profil.
Masukkan nama tampilan untuk profil WhatsApp Business Anda. Nama inilah yang akan muncul sebagai nama chatbot yang Anda buat.
Pilih kategori bisnis dan isi deskripsi bisnis yang akan ditampilkan ke pelanggan Anda.
Langkah 3. Daftarkan Nomor Telepon dengan WhatsApp
Masukkan nomor telepon untuk pendaftaran. Nomor telepon ini akan ditautkan ke akun WhatsApp yang dibuat untuk mengirim kampanye. Selanjutnya, pilih metode untuk mengkonfirmasi nomor.
Gunakan nomor yang dapat menerima SMS atau pesan suara dengan kode.
Jika ini adalah kali pertama Anda menghubungkan API WhatsApp Business ke nomor ini, pastikan nomor telepon telah dihapus dari aplikasi WhatsApp pribadi. Jika nomor Anda telah terhubung ke penyedia lain, migrasikan nomor tersebut terlebih dahulu.
Perlu diketahui bahwa setelah Anda menghubungkan nomor telepon Anda ke WhatsApp Business API, Anda tidak akan lagi dapat melihat riwayat obrolan atau mengelola percakapan di aplikasi WhatsApp. Selain itu, Anda tidak akan dapat beralih kembali menggunakan aplikasi WhatsApp dengan nomor ini. Dengan menggunakan nomor ini, Anda hanya dapat berkomunikasi dengan pelanggan melalui menu "Live chat" pada AhaChat.
Jika Anda belum menerima kode, lihat Alasan Mengapa Pengguna Gagal Menerima Kode Pendaftaran untuk informasi lebih lanjut.
Pada jendela berikutnya, masukkan kode yang Anda terima melalui SMS atau pesan suara.
Jika Anda memasukkan data yang benar, akun Anda akan berhasil diaktifkan. Proses persiapan untuk bot biasanya memakan waktu beberapa menit, setelah itu chatbot akan siap digunakan.
Mode bot akan bergantung pada apakah Anda memiliki akun Facebook Business yang terverifikasi atau tidak. Jika salah satu dari kondisi di atas tidak ada, akun Anda akan dibatasi dalam jumlah kontak WhatsApp yang dapat Anda kirimi pesan.
Langkah 4. Berlangganan ke WhatsApp Chatbot Anda
Untuk menguji chatbot WhatsApp Anda, Anda perlu menggunakan akun WhatsApp pribadi. Untuk melakukannya, kirim kode yang Anda lihat di layar dari akun pribadi WhatsApp Anda ke akun bisnis WhatsApp chatbot Anda.
Untuk membuka aplikasi WhatsApp dan mengirim pesan ke bot Anda, buka chatbot Anda di AhaChat → Dashboard → Klik Tes di Whatsapp → Anda dapat mengikuti tautan di jendela pop-up atau memindai kode QR.
Jika Anda mengaturnya dengan benar, Anda akan mendapatkan pesan chatbot auto reply di akun WhatsApp pribadi Anda.
