Đảm bảo chiến dịch thành công nhờ AhaChat

F88

Khó khăn trong tối ưu chi phí Marketing, chi phí kênh Facebook Ads ngày càng gia tăng. Nhờ công cụ chatbot AhaChat đã giúp cho F88 giảm đi rất nhiều chi phí tiếp thị

NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG

đối tác kinh doanh của Meta

2.1% to 5.3%

Số lượng khách hàng chuyển sang vay

100K - 330K

Số lượng khách hàng cần tư vấn

Giảm 500%

Chi phí chăm sóc khách hàng

VAY TIÊU DÙNG NHANH F88

F88 được thành lập vào năm 2013, với mục tiêu thay đổi cách tiếp cận tài chính. Giúp người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn bằng các dịch vụ nhanh chóng, dể dàng và minh bạch

Câu chuyện

Với sự giúp đỡ của Chatbot, tương tác khách hàng diễn ra nhanh chóng và ngay lập tức nhờ các câu trả lời tự động và 24/7

mục tiêu

Chạy chiến dịch quảng cáo CTM kết hợp giữa Meta & AhaChat

giải pháp

Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo và nhấp vào, họ được chuyển tới giao diện trò chuyện trên Messenger của trang F88. Tại đây khách hàng sẽ tương tác với chatbot cũng như tư vấn các dịch vụ liên quan. Chatbot sẽ thu thâp thông tin của khách một cách tự động và gửi lên CRM của F88

Nhân viên telesale khi có thông tin của khách hàng sẽ gọi điện thoại để tư vấn thêm và tìm hiểu nhu cầu, hướng dẫn khách hàng đến của hàng gần nhất cũng như chuyển thông tin khách hàng tới địa điểm đó

Tác động lâu dài

Chiến dịch quảng cáo CTM của F88 kết hợp giữa Meta và AhaChat đã mang lại két quả vượt ngoài mong đợi
Với sự giúp đỡ của chatbot, chiến dịch đã đem lại kết quả:

+ 100K - 330K số lượng khách hàng tham gia
+ Tăng từ 2.1% lên 5.3% khách hàng chuyển sang vay
+ Giảm 500% chi phí chăm sóc

kết quả

Sản phẩm đã sử dụng

Công cụ tự động thu hút khách hàng bằng viral, tự động trả lời comment và báo giá inbox, tự động gửi tin nhắn tiếp thị hàng loạt.

Tìm hiểu thêm

Chatbot AhaChat

Fanpage Facebook

Đăng bài viết quảng cáo chương trình, chia sẻ, thu hút khách hàng tương tác với fanpage

Messenger

Hiển thị nội dung dịch vụ, tư vấn cũng như thu thập thông tin của khách hàng

Với việc ngày càng có nhiều người tiếp cận doanh nghiệp của chúng tôi, đội ngũ dịch vụ khách hàng phải gắng sức để trả lời kịp số lượng câu hỏi mà khách hàng gửi đến. Do đó, việc hợp tác với AhaChat để thiết lập trợ lý kỹ thuật số do Messenger cung cấp là một bước đi đúng hướng. Ngoài việc phản hồi nhiều tin nhắn cùng một lúc, AhaChat còn có nhiều chiến dịch marketing viral để thu hút thêm nhiều khách hàng mới, giảm thiểu chi phí chạy quảng cáo, tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức.

Phạm Ngọc Hà

Digital Manager, F88

Với việc hầu hết các doanh nghiệp dùng Messenger để tương tác với khách hàng, thật hợp lý khi F88 tận dụng nền tảng này làm kênh thu hút khách hàng qua các chiến dịch tư vấn, thua thập thông tin vè CRM. Với các cuộc trò chuyện tự động và trải nghiệm tương tác liền mạch, chúng tôi có thể làm hài lòng cả F88 và khách hàng của họ.